政策
“颯特紅外”確保用戶得到所有產品保證和技術支持。“颯特紅外”花巨資建立了亞洲最大的溫度標定實驗室，用于提供標定校準服務，確保設備測溫的穩定和準確。在質保期內，“颯特紅外”提供24小時的維護服務。
質量保證期（質保期）
非人為因素情況下，一切維修保養費用由“颯特紅外”承擔。
終身保修
質保期結束后，對于產品的后續保修，“颯特紅外”只收取維修保養的成本費。
服務響應
用戶報障后，“颯特紅外”的技術人員將即時響應。如設備無法修復，“颯特紅外”將提供相應的解決方案，保證用戶業務系統的正常運行。
熱線電話和傳真
“颯特紅外”提供24小時熱線電話和傳真支持的服務。
流程
熱線
“颯特紅外”有經驗豐富的技術工程師認真解答各類用戶的疑問，使用戶得到快速有效的技術支持。
用戶的問題和“颯特紅外”的服務內容將輸入“颯特紅外”專用客戶管理信息系統，對處理結果進行跟蹤，保證用戶得到滿意的結果。
服務時間和次數
每周7天，每天24小時，電話支持服務不限制次數。
服務熱線電話
(+86 20）82227955、82227875
服務時間和次數
market@sat.com.cn
服務內容
設備系統操作、系統軟件、設備等多等級故障問題，或系統軟、硬件設備運行過程的技術疑問。