技術咨詢服務
“颯特紅外”承諾提供無償終身技術咨詢服務，這其中包括：新技術咨詢、配置調整、故障解決等。
颯特紅外的熱線電話常年24小時開放，隨時隨地解答客戶的技術詢問。并定期或不定期進行客戶培訓或聯合廠家以技術、產品發布會的形式，給客戶以現有技術或新技術、新產品的培訓和演示。
颯特紅外還會給所有用戶寄發自主編印的《颯特動態》，及時提供給用戶關于國內乃至國際紅外產品的發展以及各省紅外專家應用討論，構建中國紅外交流平臺。
“颯特紅外”將會定期舉辦紅外技術交流班，讓各用戶與“颯特紅外”進行應用交流，提高設備的使用效率。
定期回訪和維護服務
“颯特紅外”工程師將對客戶對進行追蹤服務。在設備免費維護期內，每年提供至少1次回訪服務。在回訪期間，將根據客戶要求對產品提供維護保養建議。必要時，提出系統參數優化建議。
定期回訪和維護工作四大要求
傾聽及詢問客戶對系統運行情況的反映，細小問題決不放過。
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及早發現潛在的問題并及時處理，延長設備的無故障周期。
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做好設備優化和維護，保證客戶系統高效穩定運行。
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客戶系統不能滿足業務擴展要求，技術工程師要提出系統配置改進或擴展方案，供用戶參考。
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